Politique de Confidentialité

• RESPONSABLE : SERVEIS AUXILIARS DE MEDICINA INTEGRAL, S.L.
• FINALITÉ : Traiter votre demande et y répondre.
• BASE JURIDIQUE : Le traitement de vos données repose principalement sur votre consentement et sur la bonne exécution de la relation contractuelle avec SERVEIS AUXILIARS DE MEDICINA INTEGRAL, S.L.
• DESTINATAIRES : Vos données seront traitées par des partenaires tiers qui travaillent avec nous et sont situés au sein de l'Union européenne.
• DROITS : Vous avez le droit d'accéder à vos données personnelles, de les rectifier, de les effacer, de vous opposer à leur traitement, d'en limiter le traitement et d'en demander la portabilité.
• INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES : Vous pouvez consulter des informations complémentaires et détaillées sur la manière dont nous gérons vos données personnelles et sur les droits dont vous disposez dans le texte intégral de la Politique de confidentialité ci-dessous, ainsi que dans la Politique de Cookies.

 

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES SUR LA PROTECTION DES DONNÉES

SERVEIS AUXILIARS DE MEDICINA INTEGRAL, S.L. (ci-après, « la Société ») s'engage, en sa qualité de Responsable du traitement de vos données personnelles, à adopter les mesures techniques et organisationnelles nécessaires afin de garantir que le traitement de vos données est conforme aux dispositions du Règlement (UE) 2016/679 (ci-après, « RGPD ») et de la loi organique 3/2018.

La Société traite vos données personnelles de manière licite et loyale, en veillant à ce qu'elles bénéficient d'une protection adéquate et ne fassent pas l'objet d'une utilisation abusive. En outre, la Société entend faire preuve de transparence dans la gestion des données personnelles de ses clients et utilisateurs, en mettant à leur disposition toutes les informations nécessaires sur la collecte et le traitement de leurs données.

La Politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur qui traitera vos données personnelles, pourquoi nous les collectons, combien de temps nous les conserverons, à qui nous les communiquerons et quels sont vos droits en la matière.

En nous fournissant vos informations personnelles et en utilisant notre site web, nous considérons que vous avez lu et compris les informations relatives à la protection des données à caractère personnel exposées dans la présente Politique de confidentialité et dans la Politique de Cookies.

1. QUI EST LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

Le Responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Dénomination sociale : SERVEIS AUXILIARS DE MEDICINA INTEGRAL, S.L.
• N.I.F : B60096302
• Téléphone : 937 785 303
• Adresse postale : Carrer Anselm Clave Nº 177, 08640 Olesa de Montserrat, Barcelona
• Adresse électronique : info@grupocmi.cat

 

2. DANS QUEL BUT TRAITONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?

En fonction des produits, services ou fonctionnalités demandés par les clients et les utilisateurs, la Société devra traiter certaines données, qui seront en général les suivantes :

• Données d'identification et de contact : nom, prénom, téléphone de contact, date de naissance, adresse postale, adresse électronique et DNI (pièce d'identité), entre autres ;
• Données liées à l'exécution d'un contrat de vente ou de prestation de services avec la Société : données d'identification et de contact, données de paiement, informations sur les achats, commandes et retours, entre autres ;
• Données collectées automatiquement : lorsque vous interagissez avec notre site web, certaines données de navigation sont collectées automatiquement. Ces informations sont recueillies au moyen de cookies, dont l'encadrement est détaillé dans la Politique de Cookies de la Société.

Les informations que nous pouvons collecter automatiquement concernent votre utilisation de notre site web et les appareils que vous utilisez pour y accéder et interagir avec lui. Parmi les données que nous collectons figurent : l'adresse IP de l'appareil que vous utilisez, le navigateur que vous utilisez, votre système d'exploitation, la date et l'heure d'accès au site web, l'adresse Internet du site depuis lequel vous avez accédé à notre site web, des données de géolocalisation, des informations sur les pages consultées par l'utilisateur sur le site web et le temps de navigation sur chaque page ;

• Données sur vos goûts et préférences personnels.
• Données collectées via les réseaux sociaux et les blogs
• Données collectées via la newsletter

Les données personnelles collectées sont traitées aux fins suivantes :

• Gérer la souscription aux produits et services proposés par la Société : vous fournir le produit ou le service que vous demandez, gérer notre activité en interne (comptabilité, audit et autres fonctions internes) et gérer le paiement des produits et services ;
• Analyse de la qualité : réaliser des enquêtes de satisfaction auprès des clients et des utilisateurs concernant la qualité des produits et services proposés par la Société ;
• Service aux clients et aux utilisateurs : recevoir et traiter vos demandes, questions et réclamations en vue de leur gestion et de leur résolution ;
• Actions publicitaires et de marketing : cela comprend principalement la personnalisation des services que nous proposons et la formulation de recommandations en fonction de vos interactions avec la Société sur son site web (par ex. : sur la base de votre historique d'achat et de navigation). Si vous nous donnez votre consentement, vos données personnelles seront utilisées pour vous adresser périodiquement des informations sur de nouveaux produits susceptibles de vous intéresser et pour vous proposer des promotions ;
• Améliorer l'expérience utilisateur sur le site web : réaliser des études analytiques et statistiques sur la manière dont les utilisateurs naviguent sur le site web de la Société.
• Commentaires des utilisateurs via les réseaux sociaux, Facebook, Instagram et les blogs.
• Acceptation expresse par les utilisateurs de recevoir des communications électroniques sur les produits et services du portail

 

2. QUELLE EST LA BASE JURIDIQUE DU TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?

La base juridique qui nous permet de traiter vos données personnelles dépend de la finalité pour laquelle nous les traitons, comme indiqué ci-après :

• Gérer la souscription aux produits et services proposés par la Société. Le traitement de vos données est nécessaire à la bonne conclusion et à la bonne exécution de la relation contractuelle avec la Société. Le traitement de vos données repose également sur votre propre consentement (lorsque vous décidez de souscrire à nos produits ou services) et sur l' intérêt légitime de la Société à effectuer les vérifications nécessaires afin d'identifier et de prévenir d'éventuelles fraudes, ainsi que pour des raisons de sécurité ;
• Analyse de la qualité : le traitement de vos données repose sur l' intérêt légitime de la Société à analyser le degré de satisfaction des clients et des utilisateurs, afin de pouvoir leur proposer des produits et services de la meilleure qualité ;
• Service aux utilisateurs et aux clients. le traitement de vos données repose sur l'intérêt légitime de la Société à traiter vos demandes et réclamations afin de pouvoir vous répondre de manière appropriée et résoudre vos

Dans le cas de réclamations ou d'incidents liés au produit ou au service acheté, le traitement de vos données est nécessaire pour que la Société puisse remplir ses obligations contractuelles. Dans le cas de demandes liées à l'exercice de vos droits légalement reconnus en matière de protection des données, la Société doit traiter vos données pour respecter les obligations légales qui lui incombent en la matière ;

• Actions publicitaires et de marketing : la base juridique du traitement de vos données à des fins publicitaires et de marketing est le consentement que vous nous donnez pour l'envoi de communications commerciales (qui peuvent être personnalisées) et l' intérêt légitime de la Société à vous adresser des communications portant sur des services ou produits similaires à ceux que vous avez souscrits par le passé ou pour lesquels vous avez manifesté de l'intérêt.

Nous vous rappelons que, si vous nous avez donné votre consentement au traitement de vos données pour quelque finalité que ce soit, vous avez le droit de le retirer à tout moment.

• Améliorer l'expérience utilisateur sur le site web de la Société : le traitement de vos données repose sur l'intérêt légitime de la Société à connaître le degré de satisfaction des utilisateurs et à adopter les mesures correctives appropriées pour améliorer la qualité de nos services.

 

4. COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles seront dûment conservées pendant la durée strictement nécessaire à leur utilisation conformément à la finalité pour laquelle elles ont été collectées.

Les données personnelles seront conservées, en appliquant les mesures de sécurité appropriées pour garantir leur exactitude et leur intégrité, tant que leur traitement est nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées ou tant que vous n'exercez pas votre droit à l'effacement ou à la limitation du traitement.

Dans ces cas, nous conserverons vos informations personnelles bloquées, sans leur appliquer aucun traitement, pendant les délais prévus par la loi afin de répondre à d'éventuelles responsabilités et de pouvoir démontrer le respect de nos obligations légales et contractuelles. Par la suite, la Société supprimera définitivement vos données personnelles.

 

5. AVEC QUI POUVONS-NOUS PARTAGER VOS DONNÉES ?

Vos données personnelles seront traitées par des membres de la Société agissant au nom de l'organisation, avec lesquels les contrats correspondants ont été conclus, prévoyant des obligations spécifiques de confidentialité et de gestion diligente des données personnelles conformément à la législation en la matière.

Dans certains cas, afin de pouvoir remplir les finalités exposées dans la présente Politique de confidentialité, la Société doit partager vos données personnelles avec les tiers suivants :

• établissements financiers ;
• prestataires de services technologiques et d'analyse ;
• prestataires et partenaires de services de logistique, de transport et de livraison, et/ou établissements partenaires des ;
• prestataires de services liés au service client ;
• prestataires et partenaires de services liés au marketing et à la publicité ;
• autorités et organismes publics afin de : se conformer à une ordonnance, une citation ou une enquête judiciaire, ou pour tout autre motif requis par la loi ; répondre d'éventuelles responsabilités découlant du traitement des données personnelles ; prévenir les utilisations illégales de notre site web ou les violations des politiques de notre site web ; faire face aux réclamations de tiers ; contribuer à la prévention et à la détection des cas de fraude, entre

 

6. QUELS SONT VOS DROITS ?

Vous êtes en droit d'exercer les droits suivants en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles :

• Accès (art. 15 RGPD) : permet d'obtenir certaines informations sur les finalités pour lesquelles vos données sont traitées, les destinataires auxquels elles sont communiquées ou les catégories de données traitées, entre
• Rectification (art. 16 RGPD) : permet de vous adresser au Responsable du traitement pour modifier les données personnelles inexactes et compléter celles qui sont incomplètes.
• Effacement (art. 17 RGPD) : permet de demander l'effacement, dans les meilleurs délais, de vos données personnelles traitées par le
• Limitation du traitement (art. 18 RGPD) : permet d'obtenir du
• Portabilité (art. 20 RGPD) : vous permet de recevoir vos données personnelles, ou de les faire transmettre à un tiers, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Opposition (art. 21 RGPD) : vous permet de vous opposer au traitement de vos données effectué par le Responsable. Toutefois, vous ne pouvez exercer ce droit qu'à l'égard des traitements fondés sur un intérêt public ou sur un intérêt légitime du
• Opposition au traitement automatisé (art. 22 RGPD) : vous permet de ne pas faire l'objet de décisions fondées exclusivement sur le traitement automatisé de vos données, y compris le profilage, produisant des effets juridiques à votre égard ou vous affectant de manière significative de façon

 

6.1. Comment puis-je exercer mes droits ?

Pour exercer vos droits en matière de protection des données, la Société met à votre disposition les moyens suivants :

• Par demande écrite et signée adressée à la Société (Carrer Anselm Clave Nº 177, 08640 Olesa de Montserrat, Barcelona), en indiquant le motif de votre demande et le droit que vous souhaitez exercer, et en joignant une photocopie du DNI ou d'un document équivalent attestant l'identité du demandeur ;
• En envoyant le formulaire dûment rempli et signé, accompagné d'une photocopie du DNI ou d'un document équivalent attestant l'identité du demandeur, à l'adresse électronique : info@grupocmi.cat

Vous avez également le droit de vous adresser à l'autorité de contrôle compétente en matière de protection des données pour toute réclamation découlant du traitement de vos données personnelles : l'Agence espagnole de protection des données https://www.aepd.es/es/derechos-y-deberes/conoce-tus-derechos